El  mes de Mayo y Junio, se crea:

Misión

Somos una empresa textilera ubicada en el sur, que busca fomentar y preservar la cultura a través de prendas regionales de la más alta calidad enfocados a los gustos y tendencias del momento, todo esto para lograr satisfacer a nuestros clientes y buscando contribuir a la economía de la cultura yucateca.

Visión

Ser una empresa reconocida a nivel regional y nacional por la calidad de sus productos y así mismo buscar satisfacer los gustos y necesidades de nuestros clientes, dirigidos por personas competentes y comprometidas con los objetivos de la organización.

Objetivo general:

Fomentar la cultura regional yucateca a través de prendas regionales.

Objetivos específicos:

     Ser una empresa socialmente responsable.

     Ser una fuente de empleos para la gente yucateca.

     Crear zonas de ventas en zonas turísticas.

     Ser una marca reconocida a nivel internacional.

     Abrir nuevas sucursales alrededor de toda la región.

En el mes de Julio, con ayuda de un estudio para saber las habilidades que posee cada empleado y las funciones que este puede realizar, se creará el organigrama. Al igual se hace una breve descripción de los puestos. Sin embargo al ser una micro-empresa, por el momento, no cumple con todos los departamentos, de tal modo que parte del personal realiza dos actividades, cabe mencionar que en cada uno de los perfiles existen características importantes los cuales son: El liderazgo en caso del gerente pues en todo proyecto que se quiera realizar de una manera correcta se necesita una persona que guié y que tome el mando. Otro punto que va de la mano uno con otro, es el saber trabajar como equipo y la organización, ya que los puestos son dependientes uno del otro, entonces cuando se tiene una problemática es necesario organizarse para lograr el objetivo deseado. A continuación se presenta el organigrama y la descripción de puestos:  

Este organigrama de la empresa se tienen los siguientes puestos:

Gerente general que está a cargo de Carlos Daniel Kauil Poot, en este puesto su principal responsabilidad es la toma de decisiones y crear una armonía entre los subordinados, así como logar los objetivos y metas de la empresa:

• ·       Cumplir con los acuerdos de la junta administrativa
• ·       Vigilar el cumplimiento de los programas que se planean realizar.
• ·       Formular el proyecto de programa general.

Subgerente general está a cargo de Erika Beatriz Martínez Cupul, la cual tiene como función de representar al Gerente General durante su ausencia, teniendo control, conocimiento y coordinación con las Gerencias de los avances de las áreas (Logística, Producción, etc) Velar y garantizar el cumplimiento de las normas y políticas de la empresa.

Recursos Humanos a cargo de Naomi Guadalupe Noh Puc, también es importante porque es aquella que se encarga de muchas tareas relacionadas con el personal de la empresa. Tiene una serie de funciones que le caracterizan dentro de la empresa. Algunas de sus funciones son las siguientes:

• ·        La incorporación del personal en la empresa, pasando por todos los procesos necesarios hasta que la persona se adapta a su puesto
• ·        La educación y capacitación del personal, un proceso que debe ser continuo
• ·        La motivación de los trabajadores para un mejor desempeño
• ·        Favorecer la comunicación dentro de la empresa

Gerente de Finanzas a cargo de Daniel May Ay, la cual se encarga de obtener los resultados necesarios, formular el programa anual de financiamiento. Dirigir las labores administrativas de su área. Algunas de sus funciones son:

• ·        Realizar labores gerenciales, manejar información financiera, documentar y levantar informes, analizar tendencias y evaluar el desempeño de la empresa.
• ·        Supervisar las operaciones y desarrollo de los departamentos de finanzas de la empresa
• ·        Revisar y desarrollar políticas para regular las opciones financieras de la empresa.
• ·        Dirigir la recopilación y el análisis de la información financiera.

Gerente de ventas, a cargo de Galilea Camila Nah Canche, la cual se encarga de supervisar y dirigir las actividades de una oficina o de un departamento de Ventas. Consiste en coordinar y monitorear el trabajo de los empleados a su cargo, 

• ·        Preparar planes y presupuesto de ventas. Se de planificar antes de hacer cualquier actividad, reduciendo el riesgo y aumentando la rentabilidad de sus acciones, es decir el gerente antes de lanzar un producto debe de conocer quién es su cliente, que satisface su producto, a base de esa información debe de planear; la forma de vender, cuanto piensa vender, y quienes son los vendedores.
• ·        Establecer metas y objetivos
• ·        Desarrollar estrategias nuevas e innovadoras para la consecución de metas.
• ·        Asignar a miembros del equipo para que se encarguen de las cuentas o negocios de la empresa con sus clientes.
• ·        Investigar e identificar las oportunidades de venta, generando indicadores y detectando clientes potenciales.
• ·        Reunirse con clientes importantes y buscar prospectos potenciales.
• ·        Aprobar los planes presupuestarios y de ventas

El puesto de Gerente de marketing aún no tiene un encargado, ya que el área de marketing necesariamente debe contar con uno directivo que defina las líneas estratégicas y diseñe un programa táctico de actividades de promoción, publicidad y gestión comercial de la empresa, por lo tanto, a lo largo del proyecto de la empresa se buscará algún vacante que sea adecuado para el puesto. Sus funciones de esta área son

• ·        Diseñar e implementar el Plan de Marketing de la organización.
• ·        Definir las estrategias de marketing para la oferta de productos o servicios.
• ·        Planificar, elaborar y gestionar el presupuesto del departamento, bajo unos estándares de eficiencia y optimización de recursos.
• ·        Analizar las acciones del departamento y evaluar y controlar los resultados de las mismas.
• ·        Dirigir y liderar el equipo de trabajo.

Otras de las funciones de un director de marketing es disponer de información válida y confiable del entorno competitivo, para a partir de ahí tomar decisiones acertadas

Este mismo mes se crearan las políticas de la empresa estos son más que nada para obtener la confianza del cliente hacia la empresa, pues en esta se establecen la calidad del producto y el buen servicio que este debe recibir. O en su caso de los empleados a la empresa.

POLÍTICAS DE LA EMPRESA “DISEÑOS Y BORDADOS: ZACI”

1.- La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes dichos antes y después de la compra.

2.- Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en sus solicitudes, recomendaciones y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.

3.- Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético y profesional en un solo perfil general.

4.- Nuestros productos cumplen con todos los estándares de calidad establecidas por las normas.

5.- Los empleados deberán asistir a un curso de capacitación al momento de su contratación, y cuando sea necesario en el lanzamiento de nuevos productos o servicios.

6.- Manejar precios accesibles para el consumidor en distintas formas de pago.

7.- Reconocimiento de los empleados de la empresa por buen desempeño y incentivos económicos.

8.-Mejorar e innovar las expectativas de los clientes.

9.- Código de vestimenta. Requerimos que nuestros e empleados vistan de una manera determinada durante sus horas de trabajo y siempre que representen a la empresa. En una oficina, por ejemplo, los trabajadores pueden tener que vestirse con ropa de trabajo adecuada para favorecer el ambiente laboral, mientras que en labores que requieran la atención con el público suelen tener que usar un uniforme que promueva y promocione la imagen de la empresa

10.- Desempañar otro trabajo. La empresa puede prohibir a cualquiera de sus empleados que trabaje para la competencia y podría hacerlos firmar un acuerdo de no competencia que le impida hacer negocios o la divulgación de información confidencial.

VALORES

En el mes de Julio en conjunto con las políticas se anexan los valores que consideran más importantes dentro de la empresa, pues en conjunto con las políticas ayudan al buen trato o la seguridad en el producto.

·       Responsabilidad:

Somos responsables para adquirir conciencia de las decisiones que se toman durante la producción empresarial. Esta es tanto interno como externo: hacia nuestro personal y hacia los clientes y el entorno en general. Además, fomentamos el respeto de ciertas normas y leyes ambientales.

·       Pasión

Nos inspiramos por la pasión en la actividad de nuestro giro empresarial en una de las culturas más destacadas de México. Queremos lo que hacemos y luchar día a día por mejorar lo que ofrecemos a los clientes de una manera de elegancia y adaptándonos a su satisfacción

·       Transformación:

Nuestra capacidad de la empresa es generar cambios en el entorno en el que existan oportunidades de venta y mercados demandados. Esto tiene que ver con la Responsabilidad Social Corporativa y con extender los beneficios de la actividad textil a otros ámbitos.

·       Servicio al cliente:

Nuestra principal prioridad son nuestros clientes en general al que se le da al buen servicio, al trato amable, a la rapidez en la atención hasta que adquiere unos productos incluso después de tener una inconformidad al momento de utilizarla.

Los clientes son diferentes entre sí, tienen necesidades y gustos diferentes. Por tal motivo la empresa “Diseños y Bordados Zaci” tiene como segmentación de mercado a todo el público en general sin importar su edad o genero ya que los productos se realizaran tanto para dama, caballeros y niños de diferentes edades, que ande en busca de prendas de vestir pero con rasgos de la cultura regional yucateca.  Ya que los productos se realizaran dependiendo de la temporada y a los gustos de los clientes ya que podrán realizar pedidos con aspectos personales. Tanto para el público de la región como el público extranjero sin distinción alguna.

Este aspecto es de suma importancia para la empresa por tal motivo siempre se le dará el mejor trato a los clientes desde el momento en que se tenga la primera relación con ellos hasta el momento de la despedida para que se tenga una buena imagen de nuestra empresa permitiendo ser reconocidos como una empresa de buen servicio hacia los clientes y buena calidad con sus productos.